服務

客戶服務聯絡信息
自助服務:如有您有任何關於訂購流程的問題,可以查看我們的“常見問題回答集FAQ”來獲取幫助。 電子郵件(Email):  如果您在“解答”中沒有找到您所需要的答案,可以通過“聯絡我們”來發送電子郵件進行詢問。我們的客戶服務團隊將盡可能快的回答您的問題。  除此之外,您還可以打電話給我們的客戶服務中心...
星期五, 22 九月, 2017 at 9:09 AM
未收到訂購確認信該如何處理
提示:如果您在幾分鐘之內沒有收到訂購確認信,請檢查一下您的電子信箱是否受到某一“垃圾郵件過濾器”的保護。在受到過濾器保護的情況下,某些電子郵件可能會從收件箱裡被自動清除,並被移至垃圾郵件文件夾中。因此,請查看一下垃圾郵件文件夾中是否有確認訂購的郵件。 如果您在該文件夾中也找不到訂購確認信,或者郵件已被刪...
星期五, 22 九月, 2017 at 8:06 AM
為何顯示為無效的訪問/登錄訊息
在訂購確認信中,您將獲得一個連結以及訪問訊息,用於造訪您的客戶賬號。如果在輸入該訪問訊息時顯示錯誤提示,可能為以下因素所導致: 密碼不被接受。由於我們採取了新的數據安全防護措施,導致您原有的密碼不再被接受。此時請您點擊“忘記密碼了?”,並重新輸入您的姓名和註冊時使用的電子郵件地址,以便獲得您的新密碼。   輸...
星期五, 22 九月, 2017 at 8:26 AM
為何顯示為無效的序列號(許可證號)
如果在輸入序列號(許可證號)時得到出錯提示,則可能出自以下原因: 在安裝和開啟試用版時,所安裝的軟件與實際購買的不一致。 如果您的序列號中含有連接符,則請僅將數字或字母輸入到輸入框中。 打字錯誤:根據所選字體的不同,不能排除在小寫“L”和“1”之間以及在“O”和“0”之間發生混淆的可能。我們建議您使用&...
星期五, 22 九月, 2017 at 8:29 AM
如何防止數據遺失
根據您所在的網上商店的不同,您可以選擇和附加訂購以下服務來防止所購軟體的數據遺失。請注意,並不是所有asknet支持的線上商店都提供以下選項或服務,asknet本身也不參與決定是否提供以下服務。 1)長期下載服務 訂購長期下載服務使您在更長的時間內可以訪問您的下載帳戶。從您購買軟體的當日起至1年內,...
星期五, 22 九月, 2017 at 9:14 AM
遺失賬戶登錄資訊怎麼辦
在您完成了軟體的線上購買後,您將收到一封包含您的帳戶登錄資訊和訂單資訊的訂購確認電子郵件。 如果您誤刪除了這封郵件或者忘記了您的登錄密碼,您可以向asknet公司的客戶服務中心請求重發發送該訂購確認電子郵件。這時,請通過“聯絡我們”跟我們的客服中心聯繫。在提交表單之前,請不要忘記填寫您的訂單號和客戶號。...
星期五, 22 九月, 2017 at 8:37 AM
如何取得收據/如何更改已有收據
如果您需要收據,請使用您的訂購確認電子郵件中的帳戶訊息來登錄您的帳戶。 請注意,為了能打開您的收據檔案(.pdf格式),請確認您已安裝最新的Adobe Acrobat Reader。 如果您無法下載您的客戶帳戶中的收據檔案,您可以透過“聯繫我們”跟我們的客戶服務中心聯繫。我們將通過電郵或者以信件的形...
星期五, 22 九月, 2017 at 9:12 AM